关于教育退费的问题，以下是一些具体的建议：
对于机构存在欺诈行为的情况，学员可以根据《消费者权益保护法》要求退一赔三。例如，如果机构承诺了一些事情但是没有做到，这种行为就属于虚假宣传，学员可以要求撤销合同并得到退款。
如果机构存在其他违约行为，学员也可以要求全额退款。例如，如果因为机构的原因导致学员无法正常上课，学员可以提出全额退款的合理要求。
如果学员因为自身原因需要退款，可以扣除机构已经产生的费用后退还剩余部分。
在处理退费问题时，建议学员先仔细查看与机构签订的合同条款，确认退费是否合规。如果协商无果，或者机构存在不合规行为，学员可以联系相关部门，如消费者协会、工商局等，申请帮助解决问题。如果协商和投诉无法解决问题，学员可以申请仲裁或提起诉讼，寻求法律保障。在处理退费问题的过程中，建议学员先保留好相关证据，如聊天记录、录音、合同等，以便在后续的协商或法律程序中使用。
以上信息仅供参考，请根据实际情况选择合适的维权手段。如有必要，建议咨询专业律师的意见。
